Solution Engineer | ソリューション エンジニア (プリセールス)

Qualtrics

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Qualtricsについて

クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業13,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の85%以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。

エクスペリエンス・マネジメント(XM)は世界中のビジネスや組織に競争優位性をもたらし、ビジネスアプリケーション分野における次のトレンドになると言われています。その可能性は日本のマーケットでも開花していくことは間違いありません。革新的なエクスペリエンス・マネジメントのソリューションにおいて、クアルトリクスのメンバーと共に成長していただける方を求めています。

ソリューション エンジニア チームについて

当社のソリューション エンジニア チームは、見込み顧客および既存顧客にプリセールスおよびポストセールスにおいてクアルトリクス製品のテクノロジーや一般的なIT技術に基づいてソリューションの案内をする役割を担います。テクノロジーやアプリケーションを顧客のビジネスに適用する方法について顧客をガイドし、専門知識を提供します。クアルトリクスのプレゼンテーションと製品デモンストレーションを行い、ソリューション全体を説明します。また、顧客に対して製品機能のメリットや将来の方向について説明します。 クアルトリクスのソリューションを設計、検証、提示して、高度な製品コンセプト、将来の方向性、サードパーティ製品との連携について説明をします。競合他社と比較した際のクアルトリクス製品の長所を顧客に説明します。既存顧客に対しての製品トレーニングの支援を行い、サポートチームや導入チーム、カスタマーサクセスなど社内の他のチームと協力します。アジアパシフィックセールスチームは、クアルトリクスの成長と投資において魅力的な拠点であり、 日本で素晴らしい顧客基盤を構築することを目的としたSAPとの提携により、大きなインパクトを与えるチャンスがあります。 

 

職務内容・責任範囲

  • 技術および製品のプレゼンテーション、デモンストレーション、PoCの実行、技術コンサルティングの実施
  • 戦略アカウントでのクアルトリクスソリューションの活用を促進し、企業内部での利用を拡大する
  • 製品/技術的機能を顧客のビジネス価値に置き換えて説明する
  • トレーニング資料を作成およびメンテナンスし、クアルトリクス社内の営業担当やインサイドセールスの製品知識とデモ能力を向上させるためのトレーニングを提供する
  • レーニング資料を作成およびメンテナンスし、顧客およびパートナーにトレーニングを提供する
  • 競合製品を理解し優位性を持って営業を行う
  • クアルトリクス製品の開発、販売、継続的な改良の際に、製品開発部門、マーケティング、エンジニアリングと協力する
  • 顧客からの製品の機能追加や改善要望を受けて、製品開発部門やエンジニアリングチームと協議する
  • エンジニアやその他の社内の主要な担当者と効果的にコミュニケーションする
  • 問題を簡潔に整理して、問題管理を行う。 – Qualtrics ResearchSuiteおよびその他のクアルトリクス製品について精通する
  • 業界のビジネスや技術的なトレンドに関する知識を収集し、説明できるようになる
  • 既存の顧客に対して、クアルトリクスの導入と継続的な使用を促進させる(例:トレーニング、コーチング、課題解決、グローバルサポートリソースと協力)

応募条件(必須)

  • SaaS/Cloud環境における3年以上のセールスエンジニアまたはシステムエンジニア、プリセールス、ソリューションアーキテクト経験 及びC/VPレベルへの提案経験
  • 2年以上の導入もしくはテクニカルアカウントマネジメント経験
  • 卓越した専門的・営業的・技術的能力を有し、ターゲットアカウントに対してエンタープライズ営業チームとインサイド営業チームの双方をサポートできること
  • セキュリティ、APIのプロトコル、SLA、Webテクノロジー、Eメール/通信仕様など、SaaSソフトウェアの一般的な技術を説明しディスカッションできる能力
  • 顧客のビジネス課題の全体像を理解して整理できる能力、及び顧客の問題を解決するためのソリューション設計能力
  • 優れた顧客対応・関係構築スキル
  • 顧客のニーズの理解、競合との差別化の説明、価値提案、案件のクロージングなど優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル
  • 4年制大学卒以上(学士以上)の学歴
  • ネイティブレベルの日本語力とビジネスレベルの英語力

応募条件(優遇・尚可)

  • Sales EngineerもしくはSolution Engineerの経験
  • HTML, CSS, JavaScriptの経験
  • サーベイやデータ収集、市場リサーチ関連ソフトウェア(またはシステム)のプリセールス/ポストセールス経験