Mid-Market Sales engineer – Tokyo

Datadog

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#LI-FR2

当社について:

Datadogは、クラウドアプリケーションのモニタリングとセキュリティのプラットフォームです。私たちは、製品と顧客の創造、開発、サポートに専念しており、世界中の開発、運用、セキュリティのチーム間でシームレスなコラボレーションと問題解決を可能にしています。エンジニアがエンジニアのために作った当社のSaaS製品は、幅広い業種のあらゆる規模の企業で利用され、デジタル変革、クラウド移行、お客様の技術スタック全体のインフラ監視を可能にしています。クラウドテクノロジーの回復力、デジタルオペレーションとアジリティの重要性を考慮すると、Datadogは革新を続け、長期的に有利な立場にあると言えます。
 

所属チームについて
私たちは、Datadogの社内プロダクト・エキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、潜在的な顧客を教育し、既存の顧客を満足させ、成功させることで、Datadogの世界的な成長を可能にしています。私たちは、デモやプレゼンテーション、技術評価、継続的なサポートを通じて、技術や製品に関する専門知識をお客様と共有しています。テクニカル・ソリューションは、知識を共有し、技術的なスキルセットを継続的に向上させるために絶えず協力し合う、成長中のグローバル・チームです。

 

業務内容
このポジションはいわゆるプリセールエンジニアのポジションで、顧客やパートナーとの商談を成立させるためのサポートをします。現状のモニタリング・運用などの体制に課題をかかえ改善していきたいお客様や、Datadogの購入を検討頂いているお客様などにテクニカルデモンストレーション、技術評価(POV)、疑問点・問題点の解決等の提案・サポートを通じて、技術的な専門知識を提供します。また、SEはプロダクトチームと連携し、お客様、競合他社、パートナー様からの意見に基づき、機能の優先順位を決める手助けをします。さらに、様々なチームと連携して、お客様の悩みを解決したり、バグ問題をエスカレーションしたり、当社ブランドのアンバサダーとしての役割も担っていただきます。フレンドリーかつ情熱的で、無限の可能性を秘めたチームに参加したい方は、ぜひご応募ください。
・営業チームと連携し、Datadogのバリュープロポジション、ビジョン、戦略を顧客に明確に伝えること
・新しい技術を継続的に学習し、競争力のある知識、技術スキル、信頼性を構築する
・潜在的な顧客との製品および技術的なプレゼンテーションの実施
・プロダクトチームと直接コミュニケーションを取り、機能リクエストについて協力すること
・顧客が製品を使いこなすのを助け、障害に直面したときに支援する
・プリセールスライフサイクルにおける様々な技術的課題に対してクリエイティブな思考をする

 

求める経験・スキル
・DevOpsモニタリングまたはアーキテクチャツールの知識と経験があること
・外部顧客または社内チームに対する技術プレゼンテーション/デモの実施に慣れと自信がある方
・様々な課題に対してクリエイティブに考えることができる。日々新しい発見がある方
・システム管理の経験がある方WindowsまたはLinux

 

ボーナスポイント
・DockerやKubernetesなどのコンテナ技術に関する経験
・プリセールス環境において、技術および価値に基づくプレゼンテーションやデモを実施した経験
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
Java、Python、Ruby、Go、Node.JS、PHP、または.NETのいずれかの経験
・何らかの業界におけるカスタマーサポートまたは顧客対応経験

 

このポジションのメリット: 

  • グローバルかつ競争力のある米国式の福利厚生
  • 新入社員持株会(RSU)と従業員株式購入制度
  • 継続的なキャリア開発とキャリアパス構築の機会 
  • 製品と業界の深い理解を深めるための製品トレーニング
  • トップクラスのオンボーディング
  • 部門を横断した社内メンター&バディプログラム
  • フレンドリーかつインクルーシブな文化

About Datadog:

Datadog is a monitoring service for hybrid cloud applications, assisting organizations in improving agility, increasing efficiency, and providing end-to-end visibility across the application and organization. These capabilities are provided on a SaaS-based data analytics platform that enables Dev, Ops and other teams to accelerate go-to-market efforts, ensure application uptime, and successfully complete digital transformation initiatives.

 

The Team:

We are Datadog's in-house product experts. The technical solutions team enables Datadog's worldwide growth by educating potential clients and ensuring that existing customers are happy and successful. We share our technical and product expertise with customers through demos, presentations, technical evaluations, and ongoing support. Technical solutions is a growing global team that collaborates constantly to share knowledge and continuously advance our technical skillset.

 

The Opportunity:

Sales Engineers help qualify and close opportunities with customers and partners. You will provide technical expertise through sales presentations, product demonstrations, and supporting technical evaluations (POCs). SEs also have a voice with the product team to help prioritize features based on input from customers, competitors, and partners. Additionally, you will work with various teams to resolve customer concerns, escalate bug issues, and serve as an ambassador for our brand. If you want to join a friendly, passionate team with limitless potential, we’d love to meet you!

 

You Will:

  • Partner with the sales team to articulate the overall Datadog value proposition, vision and strategy to customers

  • Continually learn new technology to build competitive knowledge, technical skill, and credibility

  • Deliver product and technical presentations with potential clients

  • Have a direct line of communication with the product team to collaborate on feature requests

  • Help clients onboard the product and assist when they run into roadblocks. 

  • Think creatively about a wide variety of technical challenges during the presales life cycle 

 

You Are:

  • Knowledgeable and experienced with DevOps monitoring or architecture tools. 

  • Comfortable and confident in delivering technical presentations/demos to either external customers or internal teams

  • Able to think creatively about a wide variety of challenges. You're going to find new things every day.

  • Previously experienced in systems administrations: Windows or Linux

  • Able to sit up to 4 hours, traveling to and from client sites 

  • Able to travel via auto, train or air up to 20% of the time

 

 Bonus Points:

  • Experience in container technologies such as Docker or Kubernetes

  • Previous experience in a presales environment delivering technical and value based presentations and demos

  • Previous experience in one of the following: Java, Python, Ruby, Go, Node.JS, PHP, or .NET

  • Customer support or customer facing experience in any industry

 

Why You Should Apply: 

  • Generous and competitive global benefits

  • New hire stock equity (RSUs) and employee stock purchase plan

  • Continuous career development and pathing opportunities 

  • Product training to develop an in-depth understanding of our product and space

  • Best in breed onboarding

  • Internal mentor and buddy program cross-departmentally

  • Friendly and inclusive workplace culture

 


About Datadog: 

Datadog (NASDAQ: DDOG) is a global SaaS business, delivering a rare combination of growth and profitability. We are on a mission to break down silos and solve complexity in the cloud age by enabling digital transformation, cloud migration, and infrastructure monitoring of our customers’ entire technology stacks. Built by engineers, for engineers, Datadog is used by organizations of all sizes across a wide range of industries. Together, we champion professional development, diversity of thought, innovation, and work excellence to empower continuous growth. Join the pack and become part of a collaborative, pragmatic, and thoughtful people-first community where we solve tough problems, take smart risks, and celebrate one another. Learn more about #DatadogLife on Instagram, LinkedIn and Datadog Learning Center.


Equal Opportunity at Datadog:

Datadog is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer and is proud to offer equal employment opportunity to everyone regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, veteran status, and more. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements.

Your Privacy:

Any information you submit to Datadog as part of your application will be processed in accordance with Datadog’s Applicant and Candidate Privacy Notice.